מחבר: TomyaAS

היום יותר מתמיד עסקים רבים מתבססים על משלוח מוצרים ללקוחות. לקוחות כבר פחות מבקרים בחנויות פיזיות ולוקחים את המוצרים הביתה אלא מזמינים באינטרנט או בטלפון, ולכן עסקים חייבים להציע גם שירות משלוחים מקצועי. הדרך היעילה לעשות זאת היא באמצעות חברת שליחויות חיצונית שתעשה את העבודה.

בשוק ישנו מגוון רחב של חברות שליחויות וחשוב לבחור נכון שכן משלוח שמגיע באיחור או שנגרם נזק לתכולה פוגע בראש ובראשונה במוניטין שלכם, וזאת למרות שמי שעשה את ה"פאשלה" זו חברת המשלוחים. כך תבחרו נכון

סוגי וזמני משלוח

יש לבדוק את סוגי המשלוח שמציעה חברת השליחויות בדגש על זמני המשלוח והיעד. סביר להניח שתרצו חברה שמציעה משלוחים מהיום להיום או לכל המאוחר מהיום למחר. במידה ואתם זקוקים למשלוחים מהירים יותר תוכלו לעגן בחוזה זמני מסירה של חמש שעות, שליחות דחופה תוך שלוש וחצי שעות ואף שליחות בהולה תוך שעה וחצי.

עבודה בהתאם לשעות הפעילות

דבר נוסף שחשוב לבדוק היא אם חברת השליחויות עובדת בהתאם לשעות הפעילות שלכם. רוב העסקים עובדים בשעות רגילות, אך ישנם עסקים שעובדים בשעות מיוחדות כגון באמצע הלילה ואם אתם זקוקים למשלוחים בזמן כזה יש לוודא שחברת השליחויות אכן מספקת אותם. וודאו אם חברת השליחויות שאתם חותמים איתה שהיא אכן מספקת משלוחים בשעות אלו.

גודלו של צי הרכבים

במידה ואתם זקוקים למספר רב של משלוחים מדי יום יש לבדוק את גודלו של צי הרכבים של חברת השליחויות. בסופו של דבר מספר הרכבים שמחזיקה חברה הוא אינדקטור למספר המשלוחים שהיא יכולה לבצע בו זמנית, וחברה שאין לה רכבים רבים אולי לא תוכל לבצע את המשלוח במהירות המספקת.

מיקומה של חברת המשלוחים

חשוב שחברת המשלוחים תהיה ממוקמת בקרבה יחסית אליכם, שכן עם חברה שממוקמת מרחק רב מכם יהיה קשה יותר לתקשר ויהיה לה קשה יותר לבצע משימות דחופות. במידה ולחברה יש סניפים בכל רחבי הארץ וגם בקרבתכם זה גם טוב.

איתור ומעקב אחרי משלוח

חשוב לעבוד עם חברת משלוחים שמאפשרת גם לכם וגם ללקוח אליו אתם שולחים את המוצר לאתר ולעקוב אחרי החבילה בכל זמן. יש לעדכן את הלקוח בשלבי המסירה השונים: האם המשלוח עזב את החנות, האם נמסר לשליח, האם השליח בדרך והיכן הוא ביחס ליעד.

ביטוח

נהוג להוסיף תוספת חודשית על ביטוח התכולה שבדרך מושתת על בעל העסק. לא משנה על מי מושתת התוספת (בדרך כלל אם זה על חשבון חברת השליחויות זה יהיה מגולם במחיר) חשוב לוודא שהתכולה מבוטחת במקרה של נזק.

א.ס. שליחויות בע"מ למשלוח מהיר ואמין

א.ס. שליחויות בע"מ מספקת שירותים לוגיסטיים ושירותי משלוחים מאז 2007, וביצעה מעל 4,500 משלוחים פנים ארציים וכן יותר מ-6,000 משלוחים לחו"ל. אנחנו מקפידים שהלקוחות שלנו יהיו מרוצים וזאת באמצעות עמידה בזמנים אליהם אנחנו מתחייבים ותקשורת עם הלקוח כדי שהוא תמיד יצא מרוצה.

בעידן הנוכחי יותר ויותר עסקים מוצאים את עצמם זקוקים לשירותי משלוחים ברמה גבוהה ובזמינות גבוהה.

חלק הולך וגדל של מוצרים נמכרים אונליין או בטלפון, ואנשים כבר פחות נוסעים לחנויות כדי לרכוש מוצרים באופן פיזי אלא מזמינים משלוח.

בעוד עסקים מסוימים מספקים את המשלוח בעצמם ולעיתים סופגים הפסדים, רוב העסקים מבינים שיעיל יותר לחתום חוזה עם חברת שליחויות מקצועית שתעשה את העבודה בצורה יעילה וטובה יותר.

משלוחים פנים ארציים – כך תחברו את החברה הנכונה

בעוד משלוחים רבים הם משלוחים מחו"ל או לחו"ל, נפח גדול מאוד מהמשלוחים הם משלוחים פנים ארציים. על אף שהארץ שלנו קטנה, לנהל מערך משלוחים בכל הארץ זה לא דבר פשוט כששמים דגש על הגעה בזמן שהובטח. לכן כאשר אתם בוחרים חברת שליחויות לעבוד איתה אנחנו ממליצים בחום לקחת בחשבון מספר פרמטרים:

1. התאמת סוג השירות לצרכים שלכם
חברות שליחויות מציעות כמה סוגי שליחויות, ולא תמיד חברות מציעות את כל הסוגים. כך למשל, ישנה שליחות Door to door ממש עד דלת הלקוח, ולחילופין שליחות לנקודת איסוף שהוגדרה מראש. בנוסף, חשוב לשים דגש על זמן המשלוח: האם זה החברה מציעה משלוח תוך כמה ימים? מהיום למחר? מהיום להיום? משלוח דחוף, בהול? שימו לב לצרכים שלכם ובדקו שהחברה מציעה את השירות שעונה עליהם.

2. עבודה בשעות הפעילות של העסק שלכם
אם חברת השליחויות לא עובדת בשעות הפעילות של העסק שלכם אין כל כך על מה לדבר. במידה ואתם עובדים בשעות רגילות סביר להניח שכל חברה שתבחרו תוכל לספק שירות בשעות אלו, אך במידה ואתם עובדים בשעות לא שגרתיות יש לוודא כי החברה מספקת שירות גם בשעות אלו.

3. גודל צי הרכבים
זהו פרמטר חשוב במיוחד בעיקר אם אתם מוצאים כמות גדולה של משלוחים כל יום. חברת שליחויות עם צי רכבים גדול תוכל לעמוד בקלות רבה יותר במשימה ולהוציא יותר משלוחים בו זמנית.

4. מעקב אחרי משלוח
זהו שירות החשוב גם לכם ובמידה ואתם בעלי עסק גם ללקוחות שלכם. חשוב שחברת השליחויות תאפשר לעקוב אחרי המצב של החבילה. זה נותן שקט נפשי ללקוח ומאפשר לו לתכנן את הזמן מראש.

5. מחיר
כמובן שאי אפשר לא להתייחס למחיר. קשה להשוות בין תעריפים של חברות שונות מכיוון שהם תלויים בכמות משלוחים, שעות המשלוחים ומשקלם. עם זאת עדיין ניתן לקבל הצעות מחיר ממספר חברות. חשוב לוודא שהצעות המחיר כוללות הכל, ואין סעיפי תשלום נסתרים.

משלוחים פנים ארציים רק עם א.ס. שליחויות בע"מ
אנחנו בא.ס. שליחויות בע"מ מקפידים תמיד על קשר תמידי עם הלקוחות ותיאום ציפיות כדי שהשירות יהיה ברמה הגבוהה ביותר. לכל לקוח יש את הצרכים שלו, וחשוב לנו שכל לקוח ולקוח יהיה בראש סדר העדיפויות ויקבל את השירות שמתאים לצרכים שלו.

כאשר אנחנו מעוניינים לשלוח חבילה למקום אחר בארץ אנחנו זקוקים לשירות שילוחים מהיר, איכותי ואמין שיביא את החבילה ליעד המדויק ללא נזקים בדרך.

בעיקר אם אתם עסק ששולח חבילות ללקוחות שלו ומשתמש בשירות משלוחים חיצוני חשוב להבין שכל נזק לתכולת החבילה יפגע במוניטין שלכם וירחיק מכם לקוחות בעתיד.

לכן בטרם תסגרו עם חברת שליחויות מומלץ לבדוק מספר דברים ועליהם נעבור במאמר זה.

סוגי משלוחים

לפני שסוגרים עם חברת שליחויות חייבים להבין מהו סוג השליחות שאתם זקוקים לו ולוודא שהחברה מספקת שירות זה. כשאנחנו מדברים על סוג השליחות ההתייחסות היא לפרק הזמן בו חברת השליחויות מתחייבת למסור את החבילה ויעד המסירה.

1. משולחים למקום איסוף מוגדר
סוג אחד של משלוח הוא שילוח למקום איסוף שהוגדר מראש, מעין מיקור חוץ לשירותי הדואר. הלקוח מקבל התראה חבילה למקום האיסוף, הוא מגיע ואוסף את החבילה משם.

2. משלוחים דלת לדלת
משלוח שמגיע ממש עד דלת הבית של הלקוח.

3. משלוחים מהיום למחר
משלוחים שמגיעים יום לאחר ההזמנה. עסקים רבים מעדיפים שליחות כזו וכמובן שיש לתאם מראש את השליחות ואת זמני ההגעה.

4. משלוחים מהיום להיום
משלוחים המגיעים באותו יום בו הוזמנו. יש לשים לב שזה מצריך גם מכם כעסק לשלוח את החבילה במרווח זמן מצומצם מרגע ההזמנה על מנת שהחבילה אכן תגיע ליעדה באותו היום. כך באמצעות שליחות מהיום להיום ניתן להעביר ללקוח חבילה ללא הפרעה לשגרת היום.

זמינות ואמינות הן מילים נרדפות

בתחום המשלוחים זמינות והאמינות הן מילים נרדפות. הכוונה היא, שכדי שתוכלו לסמוך על ביצועים של חברה היא חייבת להיות זמינה לקריאות ולשיחות שלכם. חברה שלא זמינה פשוט לא תעשה את העבודה כמו שצריך. חשוב שהחברה תהיה זמינה במספר ערוצי תקשורת דרכם תוכלו לבצע הזמנות: דרך הטלפון, אתר האינטרנט וכמובן שתספק דרך לעקוב אחרי החבילה לאחר ההזמנה.

מסירות דיסקרטיות

משלוחים רבים הם משלוחים המצריכים דיסקרטיות רבה. כך למשל מסירות משפטיות, מסירות בעלות סיווג בטוחני, מידע עסקי רגיש ומסמכים אישיים כולם מסירות שאסור שייחשפו לעיני איש, ולכן במידה ואתם שולחים משלוח שכזה יש לוודא שהחברה מנוסה במסירות מסוגים אלה ויודעת לשמור על דיסקרטיות מרבית.

עמידה ביעדים

הדבר המתסכל ביותר במשלוחים זה כאשר מובטח ללקוח דבר מסוים אך בפועל החברה לא מצליחה לספק אותו. כך זה גם במשלוחים – אם החברה מתחייבת לספק את החבילה תוך יום היא צריכה לעשות זאת. בחרו בחברה שעומדת ביעדים באופן מוכח.

א.ס. שליחויות בע"מ – מביאים ליעד את החבילה
אנחנו ב-א.ס. שליחויות בע"מ מספקים מגוון סוגי שליחויות וכן שירותים לוגיסטיים שונים כך שלמעשה אנחנו מספקים תחת קורת גג אחת סל פתרונות רחב. אנו שמים דגש על תקשורת עם הלקוחות שלנו ומתאימים את אופי השירות לצרכים ולדרישות שלכם כדי להבטיח שתהיו שבעי רצון.

 

ככל שהעולם מתקדם יותר כך יש צורך גדול יותר במשלוחים.

אם בעבר כמעט כל מוצר היינו קונים בחנות ולוקחים בעצמנו הביתה, היום המצב הוא הפוך – כמות הולכת וגדולה של מוצרים מוזמנים דרך האינטרנט במשלוח הביתה, והמשמעות היא שעסקים צריכים להיערך בהתאם ולהקפיד על מערך משלוחים ברמה גבוהה.

בעוד חלק מהעסקים מפעילים מערך משלוחים עצמאי, רוב העסקים מבינים שיעיל יותר לשכור חברת משלוחים חיצונית.

משלוחים מהיום להיום

על אף שישנם מוצרים רבים שניתן לקבל במשלוח לאחר מספר ימים, במקרים רבים הלקוח צריך לקבל את המשלוח באותו היום וכאן נכנס הצורך במשלוחים מהיום להיום.

מקובל לחלק את רמת המשלוחים מהיום להיום לשלוש רמות:
• משלוח מהיום להיום רגיל: זהו משלוח שהסטנדרט הוא עד חמש שעות מההזמנה.
• משלוח מהיום להיום דחוף: זהו משלוח שהסטנדרט הוא עד שלוש וחצי שעות מההזמנה.
• משלוח מהיום להיום בהול: זהו משלוח שהסטנדרט הוא עד שעה וחצי מההזמנה.

סוגי משלוחים
יותר ויותר ענפים בשוק מתבססים כיום על שירותי משלוחים איכותיים, כאשר לכל אחד מהענפים האלו ישנם צרכים ייחודיים אליהם חברת המשלוחים צריכה להתאים לעצמה. מספר דוגמאות לסוגי משלוחים הייחודיים לענפים שונים:
• משלוחים של מסמכים משפטיים: משרדי עורכי דין מתבססים באופן רב על שירותי משלוחים, וזאת משום שעבודתם של עורכי דין כוללת פעמים רבות העברה של מסמכים ליעדים שונים עבור החתמות וצרכים אחרים. כאן בולט הצורך במשלוח מהיר ופעמים רבות גם דיסקרטי.

• מסחר אינטרנטי: ככל שעובר הזמן נפח הולך וגדל מהקניות נערכות באינטרנט, כלומר הצורך במשלוחים הולך וגדל. בעתיד הלא רחוק כל בעל עסק יהיה זקוק למערך משלוחים, וגם כאן חשוב להקפיד על משך המשלוח, עמידה בזמנים ואולי הכי חשוב – שמירה על תכולת המשלוח על מנת שלא ייגרם לה שום נזק.

• שליחויות לעסקים: עסקים זקוקים פעמים רבות לחומרי גלם או סחורה באופן דחוף, וכאם נכנס הצורך בשליחות מהיום להיום או לכל המאוחר מהיום למחר.

כך תבחרו את חברת המשלוחים המתאימה לכם
חשוב להבין שבחירת חברת משלוחים טובה היא קריטית להצלחת העסק שלכם, שכן אם תהיה בעיה במשלוח בסופו של דבר המוניטין שלכם ייפגע גם אם זה לא באשמת העסק שלכם. לכן יש לבחור חברת משלוחים בעלת מוניטין טוב, שמספקת את המשלוח בזמנים המתאימים לכם ושהיא התחייבה אליהם, מאפשרת לכם וללקוחות שלכם לעקוב אחרי החבילות ומבטחת את תכולת המשלוחים.

א.ס. שליחויות בע"מ – הפתרון לחבילות שלכם
חברת א.ס. שליחויות בע"מ נוסדה בשנת 2007 והיא עובדת בשותפות עם חברת אוריין בע"מ. שותפות זו מאפשרת לנו לספק סל שירותים רחב הכולל מגוון פתרונות לניהול שרשרת האספקה וכל זאת תחת קורת גג אחת. אנחנו מקפידים להתאים את השירות לצרכי הלקוח על מנת שהוא והלקוחות שלו יצאו שבעי רצון.